CRM | Dynamics 365 CE
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps
Optimisez votre stratégie de vente avec Microsoft Dynamics 365 for Sales
Notre approche novatrice, la Fusion Development Approach, vous permet de gérer vos prospects de manière efficace grâce à des techniques de développement Low Code. De plus, en intégrant les principes de Citizen Development, nous donnons à vos équipes de vente la flexibilité de personnaliser les processus en temps réel. Avec une gouvernance de projet solide, chaque initiative de vente est soigneusement orchestrée pour des résultats optimaux et une satisfaction client maximale. Découvrez comment Microsoft Dynamics 365 Sales peut transformer votre entreprise !
Décuplez l’excellence de votre support client avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Optimisez votre service client avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service et l’intelligence artificielle (IA) !
Notre approche permet d'apporter une réponse rapide aux besoins spécifiques de vos clients. Grâce à l’IA, nous améliorons encore davantage votre expérience client en fournissant des réponses automatisées précises, en utilisant des chatbots intelligents pour une assistance 24h/24, en anticipant les problèmes grâce à l’analyse prédictive, en adaptant dynamiquement les interactions en fonction du profil du client, et en automatisant les tâches répétitives.
Avec Microsoft Dynamics 365 Service et l’IA, votre service client devient plus efficace, plus intelligent et plus axé sur le client. Découvrez comment cette solution peut transformer votre entreprise !
Microsoft Dynamics 365 Marketing : Amplifiez l’impact de vos campagnes ciblées !
Avec Microsoft Dynamics 365 Marketing, nous vous offrons la puissance nécessaire pour dynamiser vos campagnes marketing. Notre équipe personnalise avec précision chaque campagne. De plus, nous vous donnons l'autonomie qui permet des ajustements en temps réel, assurant ainsi que vos campagnes résonnent parfaitement avec votre public. De cette façon, chaque initiative marketing est alignée sur votre vision stratégique, maximisant ainsi le retour sur investissement. Découvrez comment Microsoft Dynamics 365 Marketing peut propulser votre succès !
Microsoft Dynamics 365 Field Service : Optimisez les opérations sur site !
Microsoft Dynamics 365 Field Service est bien plus qu’une simple application de gestion des tâches. C’est un outil stratégique qui transforme la manière dont vous offrez des services sur site à vos clients. Voici quelques points clés à retenir :
Optimisation intelligente : Grâce à des algorithmes sophistiqués, l’application planifie automatiquement les horaires des techniciens en fonction de la disponibilité, des compétences et de la localisation. Cela permet d’optimiser les déplacements et de réduire les temps d’attente pour les clients.
Mobilité accrue : Les techniciens peuvent accéder à leurs tâches, aux informations client et aux rapports directement depuis l’application mobile. Ils peuvent également recevoir des notifications en temps réel et mettre à jour les statuts des tâches en cours.
Intelligence artificielle (IA) : Dynamics 365 Field Service utilise l’IA pour fournir des recommandations intelligentes aux techniciens. Par exemple, elle peut suggérer des pièces de rechange, des procédures de réparation ou des itinéraires plus efficaces.
Gestion des contrats et des garanties : L’application permet de gérer facilement les contrats de service, les garanties et les niveaux de service. Elle vous alerte également lorsque des contrats sont sur le point d’expirer.
Rapports et analyses : Vous pouvez suivre les performances de vos techniciens, surveiller les indicateurs clés et identifier les domaines d’amélioration grâce aux rapports intégrés.
En résumé, Dynamics 365 Field Service vous aide à offrir un service de qualité supérieure, à fidéliser vos clients et à optimiser vos opérations sur le terrain.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations : Excellence en Gestion de Projets
Microsoft Dynamics 365 Project Operations est bien plus qu’une simple application de gestion de projets. C’est un outil stratégique qui connecte les ventes, la gestion des ressources, la gestion de projets et la gestion financière des projets en une seule application. Grâce à des fonctionnalités telles que l’optimisation du succès des projets, la gestion complète des finances, des tableaux de bord intégrés pour les KPI, un moteur de configuration CPQ, le suivi simplifié du temps et des dépenses, ainsi que des recommandations intelligentes basées sur l’intelligence artificielle, Dynamics 365 Project Operations vous permet de gérer l’ensemble du cycle de vie d’un projet, de la vente à la comptabilité, tout en maximisant la rentabilité et la satisfaction client.